La spedizione dei prodotti viene effettuata tramite corriere selezionato da NABU, per il quale è attivo un servizio di tracciatura della spedizione.

NABU può accettare ordini solo con consegna in paesi della Comunità Europea.
NABU non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.

Durante il periodo di Saldi, Black Friday o nei periodi di festività, le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi.

Ti preghiamo di considerare che fattori esterni come ritardi postali o dei corrieri, problemi logistici, condizioni meteorologiche avverse o l’impossibilità ad accedere all’indirizzo indicato, possono influire sulla puntualità della consegna.

Nessuna responsabilità può essere imputata a NABU in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via mail al momento della spedizione del pacco, potrai controllare lo stato dell'ordine in ogni momento.

Ricordiamo che non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato spedito.

Le spese di spedizione sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta al momento dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a NABU.

NABU spedisce solo tramite corriere. Nello specifico i corrieri utilizzati saranno BRT, GLS e altri partners e la spedizione sarà comunicata tramite mail al cliente il primo giorno lavorativo successivo alla data dell’accettazione.

Le spese ammontano a €4,90 e sono indicate nel carrello al momento della compilazione dell’ordine.

In caso di contrassegno, ovvero di pagamento alla consegna, è prevista una commissione aggiuntiva di €2,00 che dovrai pagare al corriere al momento della consegna in contanti.

Per chi effettua un unico ordine con un totale di spesa complessivo di € 80,00, la spedizione sarà gratuita e quindi carico di NABU.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);

- eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

• Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?

Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer Care: info@nabukids.com 

In caso di articoli mancanti, contatta subito il nostro Customer Care: info@nabukids.com specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati e inviando anche alcune foto del collo ricevuto, necessarie per effettuare le opportune verifiche.

Le suddette segnalazioni devono essere effettuate entro entro 8 giorni dalla ricezione del pacco

• Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco?

I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo però escludere che si verifichino delle eccezioni. Se dal numero di tracciabilità viene evidenziato un problema con la consegna del tuo pacco legato all'indirizzo di spedizione, puoi contattare direttamente il corriere per ricevere ulteriori informazioni. Nel caso invece il corriere avesse bisogno del nostro intervento (come mittente) ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 14 giorni dalla spedizione del pacco.

Puoi decidere di rendere qualsiasi articolo NABU entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco, per maggiori istruzioni Scopri di più nella sezione dedicata

Accettiamo il reso entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna al nostro magazzino.
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